Question 1

Wann ist ein Digitalisierungsprojekt gescheitert?

Accepted Answer

Ein Digitalisierungsprojekt gilt aus gutachterlicher Sicht als gescheitert, wenn die vereinbarten Ziele nicht erreicht wurden, die Kosten erheblich überschritten sind, die Zeitplanung massiv gesprengt wurde oder die Lösung im Ergebnis nicht produktiv einsetzbar ist. Dabei prüfe ich nicht pauschal, ob irgendetwas nicht optimal gelaufen ist, sondern ob die vertraglich vereinbarte oder nach dem Stand der Technik zu erwartende Leistung tatsächlich erbracht wurde. In der Praxis zeigt sich häufig, dass Projekte nicht an einem einzelnen technischen Defekt scheitern, sondern an einer Kombination von Faktoren: mangelnder Change-Management-Begleitung, sodass die neue Lösung von den Mitarbeitenden nicht angenommen wird, sowie unzureichender Anforderungsanalyse zu Projektbeginn, sodass die entwickelte Lösung an den eigentlichen Bedürfnissen vorbeigeht. Für die gutachterliche Bewertung ist entscheidend, diese Ursachen sauber zu trennen und dem jeweils verantwortlichen Bereich zuzuordnen.

Question 2

Welche Rolle spielt ein Sachverständiger bei Digitalisierungsprojekten?

Accepted Answer

Als Sachverständiger nehme ich eine neutrale, von den Interessen der Parteien unabhängige Position ein und bewerte objektiv, ob das Digitalisierungsprojekt vertragsgemäß umgesetzt wurde. Dazu gehört die Prüfung, ob die vereinbarten Leistungen tatsächlich erbracht wurden, ob die technische Umsetzung dem Stand der Technik entspricht und ob Abweichungen vom ursprünglichen Konzept fachlich gerechtfertigt waren. Ebenso wichtig ist die Identifikation der eigentlichen Ursachen für aufgetretene Probleme: Liegt es an mangelhafter Programmierung, an unklaren Anforderungen, an fehlender Systemintegration oder an organisatorischen Versäumnissen einer der beteiligten Seiten. Auf dieser Grundlage unterstütze ich Gerichte bei der Klärung technischer Streitfragen im Rahmen von Beweisbeschlüssen, Anwälte bei der Einschätzung von Erfolgsaussichten sowie Unternehmen, die Klarheit über die Ursachen eines gescheiterten Projekts benötigen. Meine Bewertung stützt sich auf Dokumentation, Systemprüfung und Gespräche mit Beteiligten.

Question 3

Was sind typische Streitfälle bei Digitalisierungsprojekten?

Accepted Answer

In meiner gutachterlichen Praxis wiederholen sich bei Digitalisierungsprojekten bestimmte Konfliktmuster. Dazu zählt die nicht funktionierende Prozessdigitalisierung, bei der die abgebildeten digitalen Abläufe nicht dem tatsächlichen Geschäftsprozess entsprechen und dadurch Medienbrüche statt Entlastung entstehen. Häufig ist außerdem die fehlende Integration in bestehende Systeme ein Streitpunkt, etwa wenn eine neue Lösung nicht sauber an ERP, CRM oder andere Kernsysteme angebunden wurde. Ebenso wiederkehrend sind eine unzureichende Schulung der Mitarbeitenden, wodurch die Akzeptanz der neuen Lösung leidet, eine mangelnde Skalierbarkeit bei wachsendem Datenvolumen, Sicherheitslücken, die erst im laufenden Betrieb auffallen, sowie eine grundsätzliche Fehlkonzeption der digitalen Strategie, bei der das Projekt bereits konzeptionell an den Unternehmenszielen vorbeigeplant wurde. Jeder dieser Punkte erfordert eine eigene, technisch fundierte Bewertung.

Question 4

Wie lange dauert die Erstellung eines Gutachtens?

Accepted Answer

Die Dauer der Gutachtenerstellung hängt maßgeblich vom Umfang und der Komplexität des zu bewertenden Projekts ab, eine pauschale Aussage ist daher nur als grobe Orientierung möglich. Für kleinere, überschaubare Digitalisierungsprojekte mit klar abgrenzbarem Umfang und guter Dokumentationslage benötige ich in der Regel etwa 2 bis 4 Wochen, gerechnet ab vollständigem Vorliegen der relevanten Unterlagen. Bei komplexen Transformationsprojekten, die mehrere Systeme, Abteilungen oder Standorte betreffen, umfangreiche technische Prüfungen erfordern oder bei denen zusätzlich Zeugenaussagen ausgewertet werden müssen, können es auch 6 bis 8 Wochen sein. Einfluss auf die Dauer haben zudem die Vollständigkeit der Unterlagen, die Notwendigkeit von Rückfragen sowie eventuelle Ortstermine. Nach dem Erstgespräch kann ich Ihnen eine deutlich genauere zeitliche Einschätzung für Ihren konkreten Fall geben.

Question 5

Kann ein Sachverständiger auch präventiv tätig werden?

Accepted Answer

Ja, ich biete neben der klassischen gutachterlichen Bewertung im Streitfall auch Projektbegleitung und technische Due Diligence an, also eine Tätigkeit, die ansetzt, bevor ein Konflikt überhaupt entsteht. Dabei prüfe ich Digitalisierungsprojekte bereits während der Umsetzung, beispielsweise an definierten Meilensteinen, um zu beurteilen, ob die technische Umsetzung dem vereinbarten Konzept entspricht, ob die Qualität der gelieferten Arbeit dem Stand der Technik genügt und ob die Integration in bestehende Systeme planmäßig verläuft. Ziel ist es, Risiken oder Abweichungen von der ursprünglichen Anforderung frühzeitig zu identifizieren, solange noch gegengesteuert werden kann, statt erst am Ende eines gescheiterten Projekts rückblickend die Ursachen zu klären. Für Unternehmen, die größere Digitalisierungsvorhaben planen oder bereits laufen haben, kann eine solche begleitende Prüfung helfen, spätere kostspielige Auseinandersetzungen zu vermeiden oder abzumildern. Sprechen Sie mich bei Interesse gerne frühzeitig an.

Question 6

Was kostet ein Digitalisierungsprojekt?

Accepted Answer

Als grobe Orientierung für die Größenordnung von Digitalisierungsprojekten, die ich in meiner gutachterlichen Praxis beurteile, lässt sich Folgendes festhalten: Reine Prozessdigitalisierung, also die Überführung bestehender manueller Abläufe in digitale Workflows, beginnt meist ab etwa 30.000 Euro. Workflow-Automation, bei der zusätzlich Systeme miteinander verknüpft und Abläufe teilweise automatisiert werden, bewegt sich häufig im Bereich von 80.000 bis 300.000 Euro. Umfassende Transformationsprojekte, die mehrere Geschäftsbereiche, Systeme und Standorte einbeziehen, liegen häufig bei 500.000 Euro und darüber. Entscheidend für die tatsächlichen Kosten im Einzelfall sind vor allem der Prozessumfang sowie die Systemintegration, also wie viele bestehende Systeme angebunden werden müssen. Diese Größenordnungen dienen mir als Referenzrahmen, um im Streitfall die Angemessenheit von Kosten einzuordnen, sie ersetzen kein individuelles Angebot für Ihr konkretes Vorhaben.

Question 7

Was sind typische Fehler bei Digitalisierungsprojekten?

Accepted Answer

In der gutachterlichen Aufarbeitung gescheiterter oder problematischer Digitalisierungsprojekte begegnen mir immer wieder dieselben Fehlerquellen. An erster Stelle steht häufig eine fehlende oder unklare Strategie, das Projekt wird gestartet, ohne dass Ziele, Priorisierung und der erwartete Nutzen sauber definiert sind. Hinzu kommt regelmäßig mangelndes Change Management, technisch funktionierende Lösungen scheitern in der Praxis, weil die betroffenen Mitarbeitenden nicht ausreichend eingebunden oder auf die neuen Abläufe vorbereitet wurden. Ebenso verbreitet sind unrealistische Erwartungen an Zeitrahmen, Budget oder Funktionsumfang sowie eine unzureichende Schulung der Endanwender, wodurch das Potenzial der Lösung im Alltag nicht ausgeschöpft wird. Schließlich stelle ich häufig technische Insellösungen fest, einzelne Systeme werden digitalisiert, ohne dass eine durchgängige Integration in die Gesamtlandschaft erfolgt. Ich identifiziere diese Mängel systematisch und ordne sie den jeweiligen Ursachen zu.

Question 8

Welche Anforderungen stellen Gerichte an Digitalisierungs-Gutachten?

Accepted Answer

Gerichte erwarten von einem Gutachten zu Digitalisierungsprojekten in erster Linie eine nachvollziehbare, methodisch sauber hergeleitete Bewertung, die auch für technische Laien wie Richterinnen und Richter verständlich ist. Inhaltlich stehen dabei mehrere Aspekte im Vordergrund: die Bewertung der erreichten Prozessoptimierung, also ob und in welchem Umfang die versprochenen Verbesserungen der Abläufe tatsächlich eingetreten sind, die Einschätzung der Effizienzsteigerung im Vergleich zum ursprünglichen Zustand, eine Einordnung des Return on Investment, soweit dieser vertraglich vereinbart wurde, sowie vor allem die Frage der Vertragserfüllung, ob also die vereinbarten Leistungen in Art, Umfang und Qualität tatsächlich erbracht wurden. Als Sachverständiger liefere ich dazu nachvollziehbare Analysen, die die technischen Sachverhalte in eine für das Gericht verständliche Sprache übersetzen, ohne die rechtliche Bewertung selbst vorwegzunehmen.

Question 9

Wie bewerte ich für Gerichte gescheiterte Digitalisierungsprojekte?

Accepted Answer

Bei der gutachterlichen Bewertung gescheiterter Digitalisierungsprojekte für Gerichte gehe ich strukturiert in mehreren Schritten vor. Zunächst steht die Prozessanalyse im Vordergrund, dabei arbeite ich heraus, wie die ursprünglichen Geschäftsprozesse aussahen, was vertraglich als Zielzustand vereinbart war und ob dieser tatsächlich erreicht wurde. Anschließend prüfe ich die Umsetzungsqualität, also ob die technische Implementierung dem Stand der Technik entspricht, ob branchenübliche Standards eingehalten wurden und ob die vorgefundenen Mängel auf handwerkliche Fehler, auf unklare Anforderungen oder auf äußere Umstände zurückzuführen sind. Ergänzend beurteile ich die tatsächlich erzielten Effizienzgewinne im Vergleich zu den vertraglich in Aussicht gestellten Werten. Meine Gutachten helfen Richterinnen und Richtern, technisch fundiert einzuschätzen, ob Schadensersatzansprüche dem Grunde nach in Betracht kommen, die rechtliche Würdigung obliegt dabei stets dem Gericht selbst.

Question 10

Welche Beweismittel sind bei Digitalisierungs-Gerichtsverfahren wichtig?

Accepted Answer

Für die gutachterliche Aufarbeitung von Digitalisierungs-Gerichtsverfahren sind bestimmte Unterlagen besonders relevant, weshalb ich Auftraggebern empfehle, diese möglichst frühzeitig und vollständig zusammenzustellen. Dazu gehört die Prozessdokumentation, also Beschreibungen der ursprünglichen und der digitalisierten Abläufe, häufig ergänzt um Lasten- und Pflichtenhefte. Ebenso wichtig sind Effizienz-Kennzahlen, also Messgrößen, mit denen sich der tatsächliche Nutzen des Projekts objektiv vergleichen lässt, etwa Durchlaufzeiten. Hinzu kommt die allgemeine Projektdokumentation, also Protokolle, Statusberichte und Abnahmeprotokolle, aus denen sich der tatsächliche Projektverlauf rekonstruieren lässt. Nicht zuletzt ist die E-Mail-Korrespondenz zwischen den Beteiligten oft aufschlussreich, weil sich daraus ergibt, welche Absprachen getroffen und welche Probleme wann gemeldet wurden. Als Sachverständiger analysiere ich diese Unterlagen systematisch und bereite die Ergebnisse für Richterinnen und Richter nachvollziehbar auf.

Digitalisierungsprojekte

Wann ist ein Digitalisierungsprojekt gescheitert?

Typische Probleme und Streitfälle

Meine Vorgehensweise als Gutachter